特定商取引法に基づく表記


●事業者について

サー ビス名  グルメハンター協会
販 売業者  株式会社すずかオ フィス
住 所  東京都板橋区大山町 11-3-403
TEL  03-3958-1700
FAX  03-6424-4388
e-mail  info@g-h-k.jp   (連絡の際にはこちらをご覧ください
代 表者  橋本 祐介
営 業時間  10:00~17: 00   日祝はお休み


不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
業務中は電話に出られないことも多いので、なるべくメールでお問い合わせください。



●お支払いについて

・消費税の取り扱いについて
当店では、表示されている商品価格に消費税8%を加えたものを見積でお出ししております。
お支払い総額は右記の通りです。:商品代金合計+消費税+送料


・お支払いは下記のいずれからお選びください。
(商品購入のメールを送るときのテンプレートでどちらかを選択してください)


○クレジットカード支払い



グルメハンター協会のクレジットカード決済は「paypal」のシステ ムを利用しています。
ク レジットカード情報は世界最大級の通販決済サービスである「paypal」だけに通知されるので、
セキュリティ問題も万全なものとなっています。会員登録なども必要なく、お客様と当協会の間で
支払いの仲介をしてくれますので、お客様の大幅なリスクの削減が可能となっています。

- ご注文時にメールで商品総額の見積と「paypal」経由でクレジットカート支払いを行うための請求書をお送りします。
- 見積に納得してクレジットカードを完了されますと、「paypal」から当協会の事務局に支払い済の通知がきます。
- 通知を確認したら、すぐに発送の手続きを行い、発送完了のメールをお客様にお送りします。
- 商品発送希望日時がある場合には、希望日の4日前までにお支払いをお願いします。


○銀行振込

 - ご注文時にはメールで見積で入金から発送までのおおよそのスケジュールをお送りします。
 - お支払い時期:商品発送希望日の3日前までに「先払い」でお願いします。
 - 入金確認後の発送となります。入金日から発送まで最短でも2日はかかります。
 - 振込手数料はお客様のご負担でお願いします。振込口座は以下の通りです。


みずほ銀行  大山支店 普通 1171737 口座名義:株式会社すずかオフィス


ゆうちょ銀行 ★ 現在調整中です。6月第1週にはご利用いただけるようになります。


○代引きについて

生 産者からの直送というシステムの関係で代引きは行うことができません
また、ご注文された方の不在や家族の方の受け取り拒否などの理由で商品が戻ってき た場合、食品は廃棄せざるを得ないという理由もございます。申し訳ございませんが、何卒ご理解のほど、お願いいたします。



●お届け(送料)について

・当店は生 産者からの直送というシステムのため、商品によって発送元が変わります
・同一地域の商品を複数ご購入された場合でも、別種類の場合は 生産者が違うため同梱はできません
・また、商品によってクールや冷凍になる場合もあります。
・詳細な送料やお届け方法に関しては商品ページに目安を記載するとともに見積の際に詳細をご連絡します。
  

 
●お引き渡し時期に ついて                       

・商品発送のタイミング                       

○クレジットカード支払い ⇒ 通常商品に関しては、決済確認後3営業日以内に発送いたします。
しかし、収穫前の季節限定の商品や入荷日が決まっている場合はその限り ではございません。
その際には事前にメールなどでご確認いたします。

○銀行振込 ⇒ 通常商品に関しては、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
しかし、収穫前の季節限定の商品や入荷日が決まっている場合はその限り ではございません。
その際には事前にメールなどでご確認いたします。



●配送業者とお届け時間


発送する生産者によって違いますが、下記の配送希望時間帯をご指定いただけます。       
業者や時間等の詳細に関しては見積もりメールにてお知らせいたします。

午前                           
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~21時

※ただし時間を指定された場合でも、地域や配送業者事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。



●特殊事情について


各地の生産者から直送するというシステムの性質上、入金から発送までの日数に2日〜5日ほど猶予をいただいております。

季節限定商品や、数量限定商品、週末などに配送希望日時のご希望が集中した場合、天候や交通事情などの影響により、お届け日が前後する場合がございます。

また、農作物や魚介類などは天候を始めとする様々な事情で収穫量が変化することがあり、突然の欠品が発生することもございます。最善を尽くしますが、どう してもご要望に応えることができない場合にはメールでご連絡致しますのでご理解のほど、お願いいたします。

到着日の指定を希望されるお客様は、ご注文時に配送日時希望の項目で、第1〜第3希望日をお知らせしていただければ極力対応するように致します。

何かご不明な点があった場合は気軽にご連絡くださ い。



●返品・交換につい て

・返品や交換は食料品という商品の性質上、余程の破損等が無い限りは原則としてお受けしておりません。

・商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後なるべく早めにメールでご連絡 ください。なお、その際にはお手数ですが問題の部分の画像ファイルなどを付けていただけると助かります。

・生産者の手作りの品が多いため、サイズや形状が揃っていることは少ないです。農作物には土などが付着している場合もあります。地域によってはその風土か ら味付けが甘めだったり、塩気が強い場合もあります。その点をご理解いただけると幸いです。



●ご注文の変更・ キャンセル

・ご注文の変更・キャンセルはご注文確定後、代金支払の前にお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
・発送後のキャンセルは原則として受け付けていません。

・また、ご注文後に一定期間(一週間)ご入金の確認がとることのできない場合は、再度ご確認のメールをを送らせていただきます。
その後も一定期間(3日間)、ご連絡が無い場合はご注文 をキャンセルとさせていただく場合もございます。



●その他

・お使いのモニターにより、色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます。   
・注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。



個 人情報の取扱について(プライバシーポリシー)


「グ ルメハンター協会」とそれを運営する「株式会社すずかオフィス」(以下、「当社」と記載)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、 お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」と記載)を開示していただきます。

当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。



●個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。 また、代金の請求に関してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。なお、クレジットカードの諸情報は決済仲介を行う 「paypal」が扱い、当協会に通知されることはございません。

2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数 量、ご請求金額などの情報を利用します。

3. お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報 を利用します。

4. 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6. 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするため、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関する お客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。



●個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1. 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2. 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じま す。

3. システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。 なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4. サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。



●個人情報の開示について

1. 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない 場合

2 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法

本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。